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那些窗口上的温暖

时间:2019-12-02 15:18:35 来源:襄阳市中医医院 浏览:232次



  日前,襄阳市中医医院一名患者张女士(化姓)在门诊西药房取药窗口后遗忘手机一部,离柜十分钟后发现手机不在,遂返回门诊西药房,询问得知手机差点被人冒领,幸得尉迟白甫药师收好,完好无缺返还给失主。还有一次,耿女士(化姓)在门诊西药房取药窗口,不慎将手机掉落在前台,后来到窗口询问后,确认被刘凤鸣药师拾到归还。     

  像这样的例子还有很多。门诊窗口,作为面对患者的特殊窗口,

  经常会遇到这样、那样丢失钱包、手机、银行卡的患者。药师总会在第一时间为患者捡到收拾好,等待着急的患者来领取。带着满满的感动,那些温馨的场面,让药师感受到了自己的价值。

  长期工作在窗口一线,也难免遇到一些不良情绪的失控过激病人,带着不良言语和不文明行为,让窗口药师受到委屈,但他们仍然会不忘初心,用精湛的专业知识和娴熟的业务能力,热心耐心地做好专业的解答和服务,让患者缓解了诸多不良情绪。

  一封封感谢信,一面面锦旗,无不表达出患者的感激与感动;一句句感谢,一次次表扬,却让药师们在平凡的岗位上感受到工作的价值。药学党支部书记黄德红说,在药师心里,始终明白:不忘初心,方得始终,存在的价值在于让他人感到舒心与快乐,感动彼此,温暖于心。(焦玉)


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